No se preocupe cuando un cajero electrónico le entregue algunos billetes falsos

Bogotá. Uno de los servicios más usados son los cajeros automáticos, debido a su ubicación, rapidez, facilidad e inmediatez. Sin embargo, puede ocurrir que el proceso culmine mal cuando al retirar dinero se da cuenta que uno o varios billetes son falsos, lo que lo hace a sentirse engañado.

Si a usted le ha pasado o quiere saber qué hacer si le pasa, conozca qué hacer para solucionar su problema.Es fundamental que en el momento que le ocurra guarde el recibo de retiro y el billete falso junto a otro de la misma denominación que haya sido sacado del cajero electrónico en el mismo proceso. Esto le servirá para identificar el número de serie. Luego, vaya a la sucursal de la entidad bancaria del cajero automático, allí los bancos disponen de formatos para realizar este tipo de denuncia. De no ser así deberá hacer una carta en la que indique las circunstancias exactas del hecho, indicando el monto total que retiró, la hora en la que fue realizada la transacción, la dirección del cajero automático, sus datos personales y el número de la cuenta.


En caso que el retiro haya sido hecho en horario nocturno o en algún sitio donde le sea imposible dirigirse a una oficina, los bancos cuentas con líneas de atención al cliente en donde se pueden realizar este tipo de denuncios. Recuerde que el tiempo máximo para dar a conocer la situación a la entidad financiera es de tres días. Al realizar dicho proceso, la entidad bancaria iniciará un proceso de prueba, en el que estudiará la información suministrada por el usuario. Junto a ello, comprobará si el billete fue entregado por el cajero automático, comparando el número de serie y la denominación con los datos que tienen sobre el suministro de efectivo en el correspondiente cajero. Además, analizará el perfil del cliente, para determinar si el acontecimiento ha ocurrido más de una vez. Al comprobar la información se realizará el respectivo cambio del billete.


Procedimiento en Banrepública

En caso de que tenga un billete falso en su poder, puede dirigirse a las oficinas de la tesorería del Banco de la República en la Calle 13 No. 35 - 25, allí se realizará un análisis técnico para determinar la falsedad o no del billete. Al culminar dicho procedimiento el Banco establecerá si efectivamente la denuncia es real, y en caso de serlo le devolverá un billete nuevo. Recuerde en que ningún caso debe colocar en circulación el billete falso puesto que estaría incurriendo en un delito. Por último revise cuidadosamente el billete. Siempre tenga presente que recientemente, el Banco de la República expidió un nuevo billete para ciegos, que cuenta con características propias útiles para identificar su falsedad o no.

La opiniónAlfredo BarragánEspecialista en banca de la Universidad de Los Andes "El Banco de la República es la entidad encargada de analizar los billetes falsos, las medidas como el billete de 2 mil para ciegos es buena para identificar la validez".

Fuente: portafolio.com.co Edición 23 de Enero de 2011

Resolución que ordena efectividad de la garantía presta mérito ejecutivo

La resolución que ordena la efectividad de la garantía por inobservancia de las normas de protección al consumidor es de caracter jurisdiccional. Eso implica que uan vez ejecutoriada, hace tránsito a cosa juzgada y presta mérito ejecutivo, señaló la Superindustria.

(Superindustria, Concepto 10118200, nov. 5/10)

Fuente: ÁMBITO JURIDICO No. 313

Por ser bienes muebles, las mascotas están sujetas a garantía

Desde un punto de vista jurídico, la venta de animales se compara con la de cualquier otro bien mueble en el mercado. Por eso, quienes los comercializan deben asegurar su calidad e idoneidad frente al comprador. La Superindustria preciso que, en esas circunstancias, se aplica la figura de los vicios redhibitorios, consagrada en el Código Civil.

(Superindustria, Res. 60180 (Boletín 11), oct. 29/10)

Fuente: ÁMBITO JURÍDICO No. 313

SIC sancionó por $187 millones a Tigo y Telmex por incumplir Habeas Data

BOGOTA_La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sancionó a Colombia Móvil y a Telmex por incumplir deberes establecidos en la Ley Habeas Data, relacionados con la veracidad de los reportes ante las centrales de riesgo. Cada una de las empresas de telecomunicaciones fue multada por $187 millones.

Los voceros de Tigo se declararon impedidos para pronunciarse, pues no se encontraban notificados de la sanción. Los representantes de Telmex también se negaron a emitir una declaración al respecto.

La entidad reguladora sancionó a las dos empresas por vulnerar la Ley de Habeas Data, la cual obliga a quienes administran datos de terceros a respetar los derechos de los titulares de los mismos.

"Tigo y Telmex habían reportado, de manera errónea, una sobligaciones en mora a Datacrédito. Cuando se les preguntó a los operadores sobre dichas obligaciones, aseguraron haber corregido el error. Sin embargo, tiempo después, la SIC constató que las firmas no habían emmendado los reportes en algunos de los casos", señaló el superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de La Calle.

El número de casos reportados fue de cuatro o cinco, entre finales de 2009 y comienzos de 2010. Tanto Tigo como Telmex resolvieron algunos d elos casos reportados, pero otros permanecieron sin solución.

El Superintendente afirmó que existía una relación indirecta entre los indicadores instaurados a partir del lunes (17 de Enero de 2010), por parte de la SIC, y el caso, en la medida en que forman una estrategia general para mejorar la protección al consumidor. "La imposición d eotras sanciones en un futuro es previsible, en la medida en que se sigan cometiendo errores", concluyó.

ÉDGAR LEONARDO MEDINA SILVA
emedina@larepublica.com.co

Fuente: La República. Edición del Jueves 20 de Enero de 2011