LA SUPERINDUSTRIA ORDENA A LA SOCIEDAD "CASA DE LA DIABETES LTDA." HACER EFECTIVA LA GARANTIA DE ANALIZADOR ADVIA 60 EN FAVOR DE CONSUMIDORA

La Superintendencia de Industria y Comercio ordenó mediante resolución No. 43171 del 30 de Octubre de 2008, debidamente ejecutoriada, a la Casa de la Diabetes Cali Ltda. hacer efectiva la garantía de un equipo ANALIZADOR ADVIA 60 mediante su cambio por uno nuevo de iguales o similares características en el término de 15 días, en favor de la consumidora CLAUDIA PATRICIA TENORIO PAZMIÑO. El analizador, utilizado para realizar hemogramas, había presentado fallas de funcionamiento reiterativas que a pesar de varias revisiones técnicas no fueron solucionadas definitivamente por la empresa, que había alegado indebida utilización del equipo por parte de la quejosa sin prueba que permitiera desvirtuar las aseveraciones de la reclamante. En materia de Derecho del Consumo la carga de la prueba se invierte y está en cabeza del proveedor o comerciante. Los perjuicios ocasionados con la mora en hacer efectiva la garantía son competencia de la jurisdicción civil pues la Superindustria se limita a ordenar la efectividad de la garantía de calidad en este caso.